Política de Privacidade

A ARC Tecnologia Ltda. (doravante “ARC”) é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Operamos a plataforma usearc.com.br, com sede em Blumenau, SC.

Dados de cadastro: nome completo, endereço de email, senha (armazenada em hash), tipo de usuário (cliente, arquiteto ou fornecedor) e, opcionalmente, telefone, cidade e foto de perfil.

Dados de projetos: informações inseridas em projetos, mensagens trocadas entre usuários, arquivos enviados (plantas, imagens, documentos), etapas e orçamentos.

Dados de pagamento: histórico de assinaturas e status de cobrança. Dados de cartão são tratados exclusivamente pelo processador de pagamentos (não armazenamos número de cartão).

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e cookies de funcionamento. Coletados automaticamente para segurança e melhoria do serviço.

Dados de portfólio: imagens, descrições e informações de projetos publicados voluntariamente por arquitetos.

Utilizamos seus dados para: (a) criar e gerenciar sua conta; (b) viabilizar a comunicação entre clientes, arquitetos e fornecedores; (c) processar pagamentos de assinatura; (d) enviar notificações transacionais relacionadas ao seu uso da plataforma; (e) cumprir obrigações legais; (f) prevenir fraudes e abusos.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não utilizamos seus dados para publicidade comportamental de terceiros.

A natureza colaborativa da plataforma implica compartilhamento limitado e necessário:

• O arquiteto vê nome, email e informações de contato dos clientes vinculados a projetos em andamento.

• O cliente vê o portfólio público e dados de contato profissional do arquiteto contratado.

• Fornecedores recebem apenas as informações necessárias para responder a solicitações de orçamento.

Portfólios marcados como públicos são visíveis para qualquer visitante da plataforma.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia.

• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização / Bloqueio / Eliminação: solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.

• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos anteriores.

• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email privacidade@usearc.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e todos os dados associados por email para privacidade@usearc.com.br com o assunto “Exclusão de conta”.

Processamos a solicitação em até 30 dias. Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais (como registros fiscais) podem ser retidos pelo prazo exigido por lei antes da exclusão definitiva.

Atenção: a exclusão é irreversível. Projetos, mensagens e portfólios associados à conta serão removidos.

Utilizamos cookies para:

• Sessão e autenticação: manter você conectado (essenciais, não desativáveis).

• Preferências: lembrar configurações de interface.

• Análise de uso: estatísticas agregadas e anônimas de navegação.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento do login.

Dados de conta são retidos enquanto a conta estiver ativa. Após exclusão: dados de navegação são eliminados em 90 dias; dados de projetos são eliminados em 30 dias; registros de cobrança são retidos por 5 anos conforme obrigação fiscal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões criptografadas (TLS), autenticação gerenciada via Supabase (SOC 2 Type II), senhas em hash e controle de acesso por perfil. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a legislação.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contactado por:

Email: contato@usearc.com.br

Assunto: “DPO — Proteção de Dados”

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por email. A versão vigente está sempre disponível em usearc.com.br/privacidade.